Q&A

よくある質問

  • 来店の予約は必要ですか

    ご予約いただかなくても大丈夫です。お気軽にご来店ください。
    週末はお時間帯によっては混み合いますので、ご予約いただけるとスムーズにご案内させていただきます。
    前日までのご予約で特別なスイーツをプレゼントしております。是非ご利用くださいませ。

     

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  • 下見だけでもいいですか?一人で行っても大丈夫でしょうか?

    お下見だけでも大歓迎です。男性様おひとり、女性様おひとりでの下見来店でも遠慮なくお越しください。
    大切なお品物ですから、ご不安な点やご質問はお気軽にご相談くださいませ。

  • 近くに駐車場はありますか?

    施設最寄りに6ヶ所契約駐車場をご用意しております。お下見、ご成約に関わらずいただいたお時間分のサービス券をお渡しいたします。

     

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  • プロポーズを考えているのですが、彼女の指のサイズがわかりません

    ご安心ください。指輪の後日サイズ直し、サイズ交換も承っております。

    さらに男性様を応援するサプライズプロポーズプランもご用意しておりますので、是非ご利用下さい。

     

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  • 宝石店は初めてで緊張します・・・

    初めてのブライダルリングショップは入りにくいと感じるかもしれませんが、心配は無用です。
    お客様の不安な心を、確かな知識を持ったスタッフが親身になってサポートいたします。
    特別で楽しい時間となりますようお手伝いさせて頂きます。

  • 好きなデザインがみつかるか不安です

    VEILでは約30ブランド1000型のリングを取り扱っております。シンプルなリングから個性的なリングまで、幅広いラインを取り揃えております。
    様々なデザインを沢山ご試着させて頂き、おふたりのお指、ライフスタイルにぴったりのリングがみつかりますようお手伝いさせて頂きますので、ご安心下さいませ。

  • 婚約指輪はいくらから購入できますか?

    ダイヤモンドの代金込みで6万円台からご用意しております。

  • 結婚指輪はいくらから購入できますか?

    ペアで5万円台からご用意しております。

  • リングの内側に刻印は入れられますか?料金はかかりますか?

    基本的に無料で承っております。リングのデザインにより刻印が入らないものや、一部有料のブランドもございますが、ほとんどの指輪は無料で刻印をお入れしております。

  • リングの内側に誕生石を入れることはできますか?

    ほとんどの指輪は可能ですがリングのデザインにより入らないものや、一部対応していないブランドがございます。詳しくは店頭スタッフまでお問い合わせくださいませ。

  • 指輪を注文してからどれくらいで、できますか?

    一からのお作りのため通常1ヵ月から1ヵ月半です。ブランドにより納期が異なります。

    年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休を挟みますと1、2週間プラスでお時間を頂戴します。

    お急ぎの際は、お早めにご相談くださいませ。

  • 結婚式まで1ヵ月をきってしまったのですが、指輪はもう間に合わないでしょうか?

    最短1週間で指輪のご用意が出来るブランドもございます。もしくは指輪の貸し出しも行っております。ブランドと交渉し、可能な限りご対応させていただきます。お早めにご相談くださいませ。

  • 金属アレルギーでも着けられる指輪はありますか?

    金属アレルギー対応の指輪も取り扱っております。お気軽にお申しつけくださいませ。

     

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  • ダイヤを譲り受けたのですが、リフォームはできますか?

    承っております。ダイヤモンドやそれ以外の宝石のリフォームもできます。お見積りは無料です。お品物をお持ちいただくとスムーズに見積もりがお出しできます。お気軽にご相談くださいませ。

  • すぐに持って帰れる指輪はありますか?

    ございます。当店ではシルバーサンプルだけでなく枠のつくりや重厚感など、質感を味わっていただくためダイヤモンドやプラチナを使用した本物の指輪も取り扱っております。
    当日お持ち帰りいただき、後日のサイズ直しや刻印も承っております。

  • 他店で購入した指輪でも修理してもらえますか?

    承っております。指輪のサイズ直しは1,950円から。他に新品仕上げ・石留め・石取れ(石がない場合は見合う石をお探しします)・仕上げ直し、またネックレスのチェーン切れ・真珠の糸替えなども承っております。修理のお見積りは無料です。姉妹店ジュエリーKAJITAでもお受けしております。お気軽にご相談くださいませ。

     

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  • 結納を行うのですがラッピングはしてもらえますか?

    無料で承っております。スタッフまでお申し付けくださいませ。

  • 指輪を購入する場合、どんな支払方法がありますか?

    現金・クレジットカード・デビットカード・ショッピングクレジット・お振込みからお選びいただけます。

  • 分割の支払いもできますか?

    可能です。クレジットカードの分割払いもご利用いただけます。

    また当店のショッピングクレジットをご利用いただくと、20回まで金利手数料が無料になります。

  • 注文した指輪を送ってもらうことはできますか?

    可能です。スタッフまでお申しつけ下さい。

  • 彼女の前で支払いをしたくないのですが・・・。

    ご希望であれば、別席でのお支払いも承っております。スタッフにお申し付けください。

  • アフターサービスはありますか?詳しい内容も教えてください。

    当店はブランドの保証とVEILの保証のダブル保証となっております。
    【VEIL保証】5年以内初回サイズ直し・新品仕上げ無料。以降はサイズ直し1,950円から、サイズ交換4,320円から承っております。
    他に石留め、石取れ、変形直し、仕上げ直しなども2,160円から承っております。
    ブランド保証はブランドにより保証内容が異なります。店頭スタッフまでお問い合わせくださいませ。

  • リングのクリーニングはできますか?

    クリーニング、小傷とりは何回でも無料で承っております。混み合っていなければお時間は10分から15分程度です。姉妹店ジュエリーKAJITAでも承っておりますので、お気軽にお申しつけください。

  • 結婚指輪はいつまでに準備すればいい?

    ご結婚式や前撮りの半年前~1ヶ月前までにご準備される方が多いですね。
    ご入籍日に合わせてご準備されるのも素敵ですね。

  • 割引はしていますか?

    VEILでは割引は行っておりません。
    期間中やお客様によって割引率が変わるということはしません。
    過去にご購入頂けたお客様、これからご来店頂くお客様、平等に販売を行っております。

  • 返品について

    できかねます。
    ご結婚指輪に関しては、ご注文後3日営業まではキャンセルをお受付しております。

  • 彼女にサプライズでプロポーズしたい・・・

    指のサイズがわからない・どんなデザインが好きかわからない・納期に急ぐ
    VEILではそんな男性様にピッタリのサプライズプロポーズプランをご用意しております。
    お気軽にご相談下さい。